La coda è di quelle snervanti. Almeno una ventina di persone assiepate dinanzi al desk dell’accettazione attendono il loro turno per descrivere al personale medico i propri sintomi e per vedersi assegnato un codice colorato in base al quale si verrà chiamati e, si spera, curati. È il Pronto Soccorso di un grande ospedale. Fuori fa caldo, il termometro segna oltre 30 °C. All’interno l’impianto di climatizzazione non è nelle sue migliori giornate. In coda, è ovvio, c’è gente sofferente; sofferente e spaurita. C’è il vecchio con la pancia del buddha, la signora sui sessanta fresca di messinpiega e col volto tumefatto dalla caduta, la quarantenne con l’alluce fasciato, l’anziano sulla sedia a rotelle, la venezualana dagli shorts più shorts dell’intero emisfero settentrionale; c’è insomma un campione di umanità varia ed eterogenea, unita suo malgrado da un comune filo conduttore: la sofferenza. Tutti, ma proprio tutti, in quella sala d’attesa, combattono con qualche problema di salute, con qualche timore, con qualche seria preoccupazione, ché se non sei preoccupato, al Pronto Soccorso non ci vai nemmeno sotto tortura. Tra queste povere anime sottratte da un infortunio o da un malore al tran tran della vita quotidiana, in mezzo a quella folla silenziosa e dignitosa, scorgo due uomini dai tratti somatici marcatamente asiatici. Uno dei due non sta molto bene. Giunge in prossimità del desk e, vuoi per l’ansia che lo opprime, vuoi per la scarsa confidenza con l’ambiente, vuoi perché – chissà – magari si sente male davvero, tenta di superare l’intera coda e di presentarsi all’accettazione prima di ogni altro. Hey! Guarda che devi fare la fila! Guarda che devi aspettare il tuo turno. Prima di te c’è tutta ‘sta gente qua. La vedi? Lui, nel suo improbabile italiano, prova a dire che non sta molto bene, che ha bisogno di essere assistito subito. Senti, qui stiamo tutti male, ok? Guardati intorno: tra quelli che vedi non ce n’è uno che stia bene. Te ne sei reso conto? Il ragionamento non fa una piega. Se siamo lì è perchè tanto bene non stiamo. Sarà il personale medico a stabilire le urgenze. Le reazioni, dunque, per quanto impulsive e non proprio eleganti posso comprenderle. Una cosa però mi colpisce: gli diamo del tu. Tutti, nessuno escluso. Non è italiano, e per questo ci sentiamo autorizzati a dargli del tu. Se a passarci avanti irrispettosamente fosse stata una signora della nostra stessa nazionalità le avremmo risposto nello stessso modo, certo. Ma le avremmo dato del lei.

Ormai da un po’ di anni partecipo a una specie di fiera riservata agli addetti di un determinato settore merceologico. È una piccola manifestazione che si tiene due volte l’anno e che ha un interesse di carattere strettamente territoriale. Dice: che me lo racconti a fare? Te lo racconto perché, come puoi ben immaginare, partecipo a questa fiera, da sempre, munito del mio PC e della connessione mobile a Internet. Col PC e con la connessione mobile posso permettermi il lusso di:

• dialogare in tempo reale con i miei mandatari italiani ed esteri senza spendere un centesimo
• continuare a rispondere al numero telefonico VOIP del mio ufficio senza alcuna spesa
• trasmettere ai miei mandatari, via mail, gli ordini dei clienti in tempo reale, senza alcun costo e con immediatezza
• consultare lo storico dei miei clienti rapidamente
• accedere all’anagrafica di tutti i miei clienti
• accedere a tutti  i listini dei miei mandatari
• ricevere fax direttamente nella mia casella email
• trasmettere fax direttamente dal mio PC
• mantenere un costante contatto personale coi miei clienti grazie ai social network
• accedere a tutta la mia corrispondenza

Bello, no? Sì, bello, ma la cosa più bella, te lo assicuro, non è tra quelle sopraelencate. La cosa più bella è l’atteggiamento degli altri espositori, di quelli che svolgono – più o meno – il mio stesso lavoro.

Ma che ci fai sempre davanti al computer? Io il computer non so nemmeno accenderlo, figuriamoci! Ma possibile che tu sia sempre davanti al tuo giochino? Ma riesci a stare qualche minuto senza il computer?

E così via, in un’interminabile teoria di osservazioni banali e di chiacchiericci il cui tono e i cui contenuti non sembrano mai superare quelli dello Stadio Bar.

Io non rispondo nemmeno, anzi li ignoro senza scrupolo, e mi diverto da morire pensando che, mentre io ho accesso a tutto quel popò di roba che ti ho elencato sopra, loro:

• dialogano coi loro mandatari al cellulare spendendo cifre da  capogiro
• assoldano persone che rispondano al telefono dell’ufficio in loro assenza
• continuano a trasmettere gli ordini via fax, buttando via soldi e trascorrendo le loro serate in ufficio mentre io me ne vado a spasso
• non hanno a disposizione lo storico dei loro clienti, e se lo hanno è stipato all’interno di enormi scaffali ammuffiti
• per avere accesso ai listini dei prodotti che vendono, devono portarsi dietro una quarantottore di carta
• per leggere i fax che ricevono devono attendere la sera o assoldare chi li legga per loro
• per trasmettere un fax devono tornare in ufficio
• per contattare un cliente devono passare attraverso mille filtri
• per accedere a un loro documento devono telefonare in ufficio, dove peraltro deve esserci qualcuno

Che tristezza.

Sono piuttosto stanco di questa influenza suina. No, non l’ho beccata; sono solo stanco dell’informazione distorta che ruota attorno a essa. I media continuano a contare il numero delle vittime, generando in molti la convinzione che tale epidemia sia più pericolosa delle altre. Ma lo è davvero? Quante persone ogni anno rimangono uccise dalle influenze cosiddette normali? Mi piacerebbe disporre di qualche dato, così da potermi fare un’idea più precisa. Sono convinto che mi accorgerei di come i mezzi di informazione stiano creando, chissà perché, una loro realtà ben diversa da quella vera. Ma non mi stupirei: è già successo molte altre volte, per esempio con l’Aviaria e con la Cinese. Con tutto il rispetto di chi, purtroppo, ci ha lasciato le penne. Che ne dici? Se non sei d’accordo son qua proprio per confrontarmi.