IBS, Internet Bookshop Italia, mi ha riservato una piacevole sorpresa. Mercoledì 14 novembre ordino La Famiglia Moskat e dopo 48 ore lo ricevo a mezzo corriere SDA. Il libro però mi arriva con la copertina molto danneggiata, quasi spezzata in due. Sabato mattina invio a quelli di IBS una mail per segnalare l’accaduto. Dico loro: Per cortesia sostituitemelo; ve lo rispedisco in attesa di una copia in buono stato. Ieri mattina mi arriva una loro mail con su scritto:
Gentile Marco Traferri , siamo spiacenti per il disguido verificatosi. La informiamo di aver predisposto un nuovo ordine a nostre spese per il titolo da lei ricevuto danneggiato… Per quanto riguarda l’articolo da lei ricevuto non vi è motivo che venga sostituito. Scusandoci per il disagio arrecato, porgiamo cordiali saluti.
Stamani hanno spedito la nuova copia.
